孩子確診了怎麼辦?
2022.05.10
真是場務實且精彩絕倫的工作坊,學員們把管理工作中,進行面談時的實況,拿出來挑戰桑德老師的經驗寶庫,老師不論在思維上與技術上,都能幫大家解決疑難雜症,感謝老師願意讓我們把執課紀錄進行分享-提問的技術:如何在績效面談中運用
績效面談是企業管理中的一個常見的活動,它可以幫助員工和主管互相了解彼此的期望、成就、困難和發展計劃。
然而,績效面談並不是一個單向的傳遞,必需是一個雙向的對話,需要主管和員工之間有良好的溝通和互動。而提問的技術就是一個有效的工具,可以幫助主管在績效面談中達到以下三個目的:
1. 同理:通過提問,主管可以更好地了解員工的想法、感受、需求和困境,建立信任和尊重的關係,創造一個安全和開放的氛圍,讓員工願意分享自己的真實情況和意見。例如,主管可以問員工:“你對這個項目最滿意的是什麼?你遇到了什麼挑戰?你是如何克服的?你還有什麼想要改進的地方嗎?”
2. 增加責任感:通過提問,主管可以引導員工自己發現自己的優點和缺點,自己設定自己的目標和行動計劃,自己評估自己的進步和成果,增強員工的主動性和責任感,並激發員工的動力和積極性。例如,主管可以問員工:“你覺得你在這個任務的表現如何?你想要達到什麼樣的水準?你可以如何實現你的目標?你需要什麼樣的支持和資源?你如何檢視你的進展和效果?”
3. 提升察覺:通過提問,主管可以幫助員工提高自己的自我意識和自我調節,讓員工能夠更清楚地認識自己的優勢和弱點,更客觀地評估自己的表現和結果,更靈活地調整自己的策略和方法,更有效地解決問題和應對挑戰。例如,主管可以問員工:“你覺得你的工作風格和偏好是什麼?你覺得你的工作風格和偏好對你的工作有什麼影響?你如何適應不同的工作環境和辦公室的人際關係?你如何處理壓力和衝突?你如何學習和成長?”
最後:提問的技術是一個強大的管理工具,它可以幫助主管在績效面談中達到上述三個方向的目的,提高員工的滿意度、忠誠度、表現和發展。
小提醒主管在提問時,應該注意以下幾點:
1. 提問應該是開放式的,而不是封閉式的,讓員工有更多的思考和回答的空間,而不是只能回答是或否。
2. 提問應該是探索式的,而不是指導式的,讓員工自己發現自己的問題和解決方案,而不是只能接受主管的建議和命令。
3. 提問應該是關注式的,而不是評判式的,讓員工感受到主管的關心和支持,而不是只能承受主管的批評和壓力。
謝謝執課Susu顧問的吸收與記錄