#大家好才是真正好

上週一場溝通議題的課程中,一位主管跟老師求救，我們來看看他遇到的問題是什麼？
跟部屬交辦工作時，部屬就是默默的接受，可能是不敢或是不知道怎麼跟我對話回應，也可能最不好的狀況是根本不敢跟我回應溝通，老師過去在企業的實務經驗中，有沒有甚麼好方法，可以讓我試著提升關係？

這個問題的範疇可是方方面面，種子小編把老師在下面這3個方向的建議，做了簡單摘要，很值得我們思考與參考練習
1.確認部屬沉默的原因
2.創造心理安全感
3.反思主管自身行為

#確認部屬沉默的原因
想辦法了解部屬為何在交辦工作時保持沉默是關鍵。給你參考可能的原因有：
a.害怕權威：部屬可能擔心回應後被認為挑戰主管權威。
b.缺乏溝通技巧：部屬可能不清楚如何表達意見或回饋。
c.不信任感：部屬覺得即使表達意見，主管也不會接受。
d.文化因素：在部分文化中，部屬可能習慣接受命令，而非與主管討論。
建議你與部屬進行一對一的對話交流，練習使用開放式問題，例如：
「你對這項任務有什麼看法？」
「執行這個工作時，你覺得有什麼挑戰嗎？」
「如果是你來規劃，會採取什麼方法？」
創造讓部屬有機會表達內心想法的場景

#創造心理安全感
老師講了他曾使用過幾個很好用的招式
a.錯誤檢討會：定期舉行「學習型回顧會議」，檢討項目中的挑戰或失誤，而不進行人身指責，僅聚焦在如何改善流程。
b.非正式場合的互動：例如在午餐或茶水間碰面時，與部屬輕鬆地談論工作進展或生活。
c.主管行為示範：勇於自我揭露,主管可主動表達自己的挑戰或困惑，讓部屬知道即使在高位者，也會面臨不確定性。這樣的示範有助於消除部屬的壓力，讓他們覺得坦率表達是被接受的

#反思主管自身行為
例如：檢視是否發生這些行為
a.權威式語言：是否常說「這是命令」或「按我說的做就對了」？
b.負面肢體語言：是否在部屬提議時展現交叉手臂、不耐煩的表情？
c.忽視部屬貢獻：是否在會議中僅對自己的建議給予肯定，而忽略部屬的付出？

週日晚上老師跟我們分享，收到學員的感謝訊息，他練習了幾個步驟，真的讓部屬願意多說話表達回應，他會繼續努力創造組織更好的溝通互動氛圍

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