PDCA循環是一個系統化的管理方法，用於持續改進流程和解決問題。
可以幫我們把這些「深奧」的知識，變成「白話」的講法，讓大家都能聽懂，那就是「知識萃取」。
從客戶角度往前一步思考：「最終目標是什麼？」
轉型需洞察危機、重塑系統與文化，並以客戶價值為核心
身為部屬的我們又可以有甚麼好方法溝通對應跟表達呢？
如何讓客戶有超越期待的關鍵時刻，是顧客導向企業文化要持續精實的功課，把方便留給客戶 ，不方便留給自己
2022.04.25
2022.05.10
2022.08.23
