#大家好才是真正好

最近職場霸凌的新聞是沸沸揚揚，很多時候，自己先有大絕招也是保護自己，不要讓最壞的場景發生的好撇步，感謝Olivia願意授權分享她的日記故事，為了避免對號入座，我們微調了些更刺激的內容，但，故事精采度絕對不打折，更能學習到實用、可用的好方法。

<<遠離職場霸凌：一次會議上的生死攻防戰>>

說真的，會議開始之前，我心裡就有點毛毛的，總覺得今天會不太平靜。主管最近壓力很大，部門的KPI進度卡在那裡，大老闆每天都在盯，氣氛像壓力鍋一樣悶得慌。我不是沒準備，但眼皮就是一直跳~這回會不會中槍？

果然，一開始還好好的，輪到我報告的時候，主管拿起報表翻了幾頁，眉頭就開始皺起來。我還來不及喘一口氣，他就開炮了：“這份報告怎麼回事？你這樣子叫我怎麼交代？”語氣越來越重，還摻雜幾句聽了讓人刺耳的話。我一時愣住，會議室裡安靜得只剩下冷氣的嗡嗡聲，其他同事一個個低頭裝忙，人人自危。

#冷靜下來，穩住自己的陣腳
就在那一瞬間，我感覺全身的血往臉上衝，手指想握成拳頭，但我想到正念思考課程學的，是我深吸一口氣，腦中小天使告訴自己：冷靜，絕對不能慌。如果這時候回嘴，會議就真的變成戰場了。我抬起頭，語氣放得很柔，盡量讓自己看起來很穩：“老闆，您說得沒錯，這份報告的確有一些問題，是我的責任，真的很抱歉讓您操心了。”

一句話出來，我感覺會議室裡的壓力好像稍微鬆了一點。主管愣了一下，表情沒有剛剛那麼僵硬了。他沒有繼續炮下去，但眼神裡的火氣還沒完全退。我趁著這個空檔接著說：“其實，我這邊已經有一些調整方向的想法，可以讓報告更清楚呈現出我們的進度和成果，不知道您是否方便聽聽？”

#把話題拉回問題本身
我注意到主管的臉色稍微放鬆了一點，他點了點頭：“說說看。”

於是，我開始簡單明瞭地說明我的調整方向，語速放慢，讓他有時間消化，還特別補充了一些數據和背景資訊。主管一邊聽，一邊翻著報告，火氣慢慢退了下來，開始用筆在上面做記號。我知道，他已經從情緒裡跳出來，進入了問題解決的模式。

#尊重主管，化解對立情緒
到了尾聲，我不慍不火說：“感謝您給我的建議。這份報告我會馬上修正，今天下午再送一份更新版本給您，確保完全符合您的期待，這樣可以嗎？”

主管沉默了一下，終於點了頭，語氣也變得緩和：“好，今天下午給我，我再看看。”

那一刻，我心裡鬆了一口氣，知道自己過關了。會議結束後，有同事偷偷給了我一個加油的眼神，彷彿在說：“水喔，你很厲害啊！”

#事後補救，建立信任
回到座位後，我馬上動手修改報告，整理得清清楚楚，還加入一些額外的資料支持。當天下午，我把更新好的版本發給主管，還特地寫了一段簡短的說明，告訴他這次調整的邏輯和改進的重點。

沒過多久，他回了一封簡短的信：“這樣就好多了，接下來就照這方向處理吧。”

幾天後，主管在另一場會議上還提到這份報告，語氣中帶著罕見的讚許：“這次的修改做得很到位，可以作為範例參考。”

#一個經歷帶來的啟示
這次的會議，對我來說像是一場小小的職場生死戰。剛開始被指責的時候，我的確有點不甘心，但回頭想想，主管也有他的壓力。他的情緒是因為工作，而不是針對我個人。我能做的，就是穩住自己，不讓情緒失控，然後聚焦在問題上，想辦法把事情解決。

後來我才發現，這樣的處理方式，化解了多次危機，職場裡的很多衝突，都可以透過冷靜和溝通找到平衡，只要自己願意多一點耐心、多一點智慧。

或許，我改變不了主管的脾氣，但我能掌控自己的態度。而這一點，就足以讓我在未來面對類似挑戰時，更有信心迎接。

願意授權給希望種子國際企管顧問發文使用，是之前參與我們邀請希望種子國際企管顧問規劃的課程，其中老師有教到的黃金句型，也一併反芻分享給大家
1.承認問題並轉向解決：
“這確實是我的疏忽，感謝您的提醒，我會立即調整方案，這樣能否符合您的期望？”

2.緩和對立情緒：
“我很重視您的意見，這對我來說是改進的重要機會，我希望我們能一起找到最佳解法。”

3.重申目標一致性：
“我們的目標是一致的，都是為了讓專案更成功，我會全力配合您的需求。”

#種下希望種子_帶領企業成長
#創造企業培訓的無限可能
#超級數字力

#正念 #溝通 #溝通技巧 #霸凌